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글로벌 Travel Group HRG와 파트너쉽, 30년 전통의 국내최대 기업출장 전문 여행사 smtown travel

SMTOWN TRAVEL은 국내 최초로 글로벌 트래블 매니지먼트 서비스를 도입하였고
온라인출장관리시스템 'INSIGHT', 출장자를 위한 어플리케이션 'SMILE',
24시간 응급지원서비스 'SENS' 등 최첨단 IT 솔루션을 통해 스마트한 기업 출장 및
여행서비스를 제공해드리고 있습니다.


ABB, BMW, BNP PARIBAS, Coca-Cola, DuPont, GSK, P&G 등과 같은
다국적 기업은 물론 네이버, 대림산업, 삼양사, 서울 반도체,
신한금융그룹, S-oil, 한독 등 국내 외 유수의 400여개 기업들에게
Total Travel Management Service를 제공해 드리고 있습니다.

  • 상용서비스 30년
  • 상용전문인력
    120명
  • 고객사 400기업
  • 연간 상용 송출인원
    13만명
  • 출장항공권발권
    1,200억원
  • 재계약율 96%

HRG

HRG (Hogg Robinson Group)는 영국에 본사를 둔 160여 년의 전통을 가진 세계적인 여행그룹입니다.

SMTOWN TRAVEL은 HRG의 한국 파트너로서 체계적인 시스템과 전문화된
서비스를 바탕으로 전세계 120여 개국의 14,000명의 현지 HRG 파트너를 통해
언제 어디서든 믿을 수 있는 여행 서비스를 제공하고 있습니다.

차별화된 출장서비스

SMTOWN TRAVEL은 귀사의 출장관리 프로그램이 올바른 방향으로 운영될 수 있도록 적극 지원합니다.
고객의 편안하고 안전한 출장을 위해 최신 테크놀로지를 도입하여 체계적이고 효율적으로 관리해 드리며,
신뢰할 수 있는 최적의 비용으로 출장 비용을 집행해 드리므로 국내외 많은 유수의 기업들이 SMTOWN TRAVEL 을 찾고 계십니다.

SMTOWN TRAVEL의 새로운 고객을 소개합니다

YOUR  PREMIER  TRAVEL  PARTNER

SMTOWN TRAVEL은 출장관리, 비용절감, 기술혁신, 안전관리, 고객만족 관리 총 5가지의 CORE 서비스를 통하여
고객사의 성공적인 출장 업무를 위해 최선을 다하고 있습니다.

  • 출장관리
    (Travel Management)
  • 비용절감
    (Cost Saving)
  • 기술혁신
    (Technology)
  • 안전관리
    (Safety & Security)
  • 고객만족 관리
    (Customer Satisfaction)
출장관리
기업 출장자의 항공, 호텔, 렌터카, 비자 서비스를 영어 및 다국어 상담 가능한 전담팀에서 원스탑으로 제공
업계 최고 수준의 구매력, 항공사와의 유대관계를 통하여 탁월한 좌석 확보 제공
세분화된 고객 프로파일 관리를 통해 고객별 선호사항을 반영하여 일대일 맞춤 서비스 제공
기업 출장 규정을 준수하는 맞춤 컨설팅으로 기업에 최적화된 서비스 제공
HRG 글로벌 네트워크를 통한 해외항공 지원, 출장 정보 제공, 체계적인 매니지먼트 등 차별화된 서비스 제공
기업별 전담팀 법인폰을 통한 24시간 365일 고객 상담 긴급 서비스 지원
비용절감
출장 데이터 통합 관리 및 분석으로 기업별 최적화된 비용절감 컨설팅 및 솔루션 제공
항공사 기업 특가계약 전문팀에서 기업별 최적의 항공사 계약 특가 확보 지원
최저가 보장제도 시행, SMTOWN TRAVEL 특별가 및 HRG 특별 운임 제공
전담 컨설턴트가 다양한 옵션 제공 및 최적안을 제공함으로써 생산성 향상, 비용 및 시간 절감 효과
정기적인 리포트(출장비용보고서)를 통한 비용 절감 점검 및 시행 결과 평가
기업별 서비스 이용 규모에 따른 리워드 프로그램 운영
기술혁신
SMTOWN TRAVEL 기업 출장 통합 ERP 시스템으로 체계적인 출장 관리
철저하게 보안 관리된 시스템을 통한 기업별 출장 데이터 및 출장자 프로파일 관리
모든 출장 내역은 시스템을 통하여 전담팀 공유, 항공, 호텔, 비자 이용 내역의 상호 매칭으로 빈틈없는 서비스
출장 온라인 예약 시스템에서 실시간 예약 요청 가능
출장 관리자는 'INSIGHT' 를 통해 출장자 위치조회, 출장예약승인, 출장통계 조회가능
출장자의 출장 내역 알림, 일정 관리, 출장정보를 제공하는 모바일 어플리케이션 Smile 제공
안전관리
기업 정보보호를 위한 별도 시큐리티 팀 운영
HRG 글로벌 네트워크를 통한 전세계 120개국 현지 업무 지원
출장 위험 지역에 대한 사전 정보 제공
위급 상황 발생 시 출장자 위치 조회 시스템을 통한 즉각적인 출장자 현황 파악
글로벌 응급구조, 구난 전문업체와 연계한 위기 관리
30년의 경험과 노하우로 다양한 위기상황 대처 능력 보유
고객만족 관리
기업의 임직원 및 VIP 출장자 관리를 담당하는 별도 VIP 고객만족 팀 운영
주기별 고객 만족도 조사 실행 후 서비스 개선안 제출
고객 불만 프로세스에 따른 체계적 고객 만족 서비스 제공
SLA (서비스 품질 기준) 에 따른 철저한 고객 맞춤 서비스
고객 칭찬 및 불만 시 인센티브 및 보상 프로그램 운영
내부직원 서비스 교육 및 평가 시스템으로 고객 서비스 연계