주식회사 에스엠컬처앤콘텐츠(이하 '회사’)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
‘회사’는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
본 방침은 2023년 10월 6일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

① ‘회사’는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.

② 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

• 가. ‘기업출장관리 상담신청’을 통한 상담 신청 및 상담 내용의 답변
• 나. ‘MICE상담문의’를 통한 상담 신청 및 상담 내용의 답변
• 다. 항공 예약, 숙박 예약, 여행 상품 예약, 비자 발급, 여행자 보험 가입 등 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 발송

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

① ‘회사’는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유∙이용 기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다. 보유 기간이 경과하거나 이용자의 삭제 요청이 있을 경우 지체없이 파기합니다.

② 각각의 개인정보처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 가. 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래법)
• 나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래법)
• 다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
• 라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래법)
• 마. 본인 확인에 관한 기록 : 6개월(정보통신망법)
• 바. 방문에 관한 기록(통신사실확인자료) : 3개월(통신비밀 보호법)

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① ‘회사’는 이용자의 개인정보를 제3조(개인정보의 처리목적)에 명시한 범위 내에서만 처리하며 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② ‘회사’는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

3의 2. EU 역외 이전에 관한 사항

‘회사’는 유럽연합(EU)의 한국에 대한 개인정보 보호 적정성 결정에 따라 별도 절차없이 EU 내 이용자의 개인정보를 이전할 수 있습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

‘회사’는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 해당 개인정보를 파기합니다.

• ① 파기 절차 : 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 전용보관 창고) 보존합니다.
• ② 파기 방법 : ‘회사’는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

① ‘회사’는 보다 나은 서비스 제공과 이용자의 편의 제공 등 원활한 업무수행을 위하여 다음과 같이 이용자의 개인정보를 제한된 범위 내에서 수집, 보관, 처리 등을 위탁하여 처리하고 있습니다.

② ‘회사’는 위탁 계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제52조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 이용자와 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

가. 이용자는 『개인정보보호법』 제35조 제1항에 따라 ’회사’에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람∙정정∙삭제∙이동∙처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

나. 제1항에 따른 권리 행사는 ‘회사’ 홈페이지 내 ‘기업출장관리 상담신청’ 또는 ‘MICE상담문의’를 통해 할 수 있으며, ‘회사’의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 개인정보 수집 및 이용 동의 철회를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

다. 이용자는 『개인정보 보호법 시행령』 제41조 제1항에 따라 서면, 전자 우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 개인정보에 대해 열람∙정정∙삭제∙이동∙처리 정지 요구 등을 요청 하실 수 있으며, ‘회사’는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

라. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치합니다.

마. ‘회사’는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 관련 법과 정해진 규정에 따라 안전하게 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

바. 『개인정보 보호법』 제37조의2에 따라 인공지능 기술을 적용한 시스템을 포함하는 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 해당 결정을 거부하거나 ‘회사’에 해당 결정에 대한 설명 등을 요구할 수 있습니다.

사. 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보 보호법 시행 규칙』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

아. 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 『개인정보 보호법』 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

자. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

차. ‘회사'는 이용자 권리에 따른 개인정보의 열람∙정정∙삭제∙이동∙처리 정지 등의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

6의 2. EU 내 이용자의 각종 권리

① EU 내 이용자는 『GDPR』 제15조~제22조에 따라 개인정보의 제공∙열람∙정정∙삭제(잊힐권리)∙처리제한∙이동∙반대∙프로파일링을 포함한 자동화된 의사결정의 적용을 받지 않을 권리 등을 행사할 수 있습니다.

② 단 ‘회사’는 『GDPR』 제17조 삭제권(‘잊힐 권리’) 다음의 사유에 해당하는 경우 일부 개인정보를 삭제하지 않을 수 있습니다.

• 가. 법적 의무 이행을 위해 개인정보처리가 필요한 경우
• 나. 법적 청구권의 행사나 방어를 위해 개인정보처리가 필요한 경우

7. 개인정보 보호책임자 작성

① ‘회사'는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 이용자께서는 ‘회사’의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. ‘회사’는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

③ 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우에는 하기 기관을 통해 문의하실 수 있습니다
  - 개인정보 침해신고센터 : 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
  - 대검찰청 사이버수사과 : 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
  - 경찰청 사이버수사국 : 국번 없이 182 (police.go.kr)

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

‘회사’는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 ‘회사’의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

① 쿠키 등 사용 목적
  이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 맞춤 서비스 제공

② 쿠키의 설치/운영
  이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

③ 쿠키 설정 거부 방법
  쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
  설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 개인정보처리 수준

9. 처리하는 개인정보의 항목

① ‘회사’가 이용자의 기업출장관리 상담신청, MICE상담문의 또는 예약, 발권, 수속 업무 대행을 위해 수집하는 개인정보 항목, 용도, 보유 및 이용기간은 하기와 같습니다.

② 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다.

주식회사 에스엠컬처앤콘텐츠(이하 '회사’)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
‘회사’는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
본 방침은 2023년 7월 10일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

① ‘회사’는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.

② 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

• 가. ‘기업출장관리 상담신청’을 통한 상담 신청 및 상담 내용의 답변
• 나. ‘MICE상담문의’를 통한 상담 신청 및 상담 내용의 답변
• 다. 항공 예약, 숙박 예약, 여행 상품 예약, 비자 발급, 여행자 보험 가입 등 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 발송

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

① ‘회사’는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유∙이용 기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다. 보유 기간이 경과하거나 이용자의 삭제 요청이 있을 경우 지체없이 파기합니다.

② 각각의 개인정보처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 가. 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래법)
• 나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래법)
• 다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
• 라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래법)
• 마. 본인 확인에 관한 기록 : 6개월(정보통신망법)
• 바. 방문에 관한 기록(통신사실확인자료) : 3개월(통신비밀 보호법)

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① ‘회사’는 이용자의 개인정보를 제3조(개인정보의 처리목적)에 명시한 범위 내에서만 처리하며 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② ‘회사’는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

3의 2. EU 역외 이전에 관한 사항

‘회사’는 유럽연합(EU)의 한국에 대한 개인정보 보호 적정성 결정에 따라 별도 절차없이 EU 내 이용자의 개인정보를 이전할 수 있습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

‘회사’는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 해당 개인정보를 파기합니다.

• ① 파기 절차 : 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 전용보관 창고) 보존합니다.
• ② 파기 방법 : ‘회사’는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

① ‘회사’는 보다 나은 서비스 제공과 이용자의 편의 제공 등 원활한 업무수행을 위하여 다음과 같이 이용자의 개인정보를 제한된 범위 내에서 수집, 보관, 처리 등을 위탁하여 처리하고 있습니다.

② ‘회사’는 위탁 계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제52조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 이용자와 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

가. 이용자는 『개인정보보호법』 제35조 제1항에 따라 ’회사’에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람∙정정∙삭제∙이동∙처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

나. 제1항에 따른 권리 행사는 ‘회사’ 홈페이지 내 ‘기업출장관리 상담신청’ 또는 ‘MICE상담문의’를 통해 할 수 있으며, ‘회사’의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 개인정보 수집 및 이용 동의 철회를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

다. 이용자는 『개인정보 보호법 시행령』 제41조 제1항에 따라 서면, 전자 우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 개인정보에 대해 열람∙정정∙삭제∙이동∙처리 정지 요구 등을 요청 하실 수 있으며, ‘회사’는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

라. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치합니다.

마. ‘회사’는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 관련 법과 정해진 규정에 따라 안전하게 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

바. 『개인정보 보호법』 제37조의2에 따라 인공지능 기술을 적용한 시스템을 포함하는 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 해당 결정을 거부하거나 ‘회사’에 해당 결정에 대한 설명 등을 요구할 수 있습니다.

사. 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보 보호법 시행 규칙』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

아. 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 『개인정보 보호법』 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

자. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

차. ‘회사'는 이용자 권리에 따른 개인정보의 열람∙정정∙삭제∙이동∙처리 정지 등의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

6의 2. EU 내 이용자의 각종 권리

① EU 내 이용자는 『GDPR』 제15조~제22조에 따라 개인정보의 제공∙열람∙정정∙삭제(잊힐권리)∙처리제한∙이동∙반대∙프로파일링을 포함한 자동화된 의사결정의 적용을 받지 않을 권리 등을 행사할 수 있습니다.

② 단 ‘회사’는 『GDPR』 제17조 삭제권(‘잊힐 권리’) 다음의 사유에 해당하는 경우 일부 개인정보를 삭제하지 않을 수 있습니다.

• 가. 법적 의무 이행을 위해 개인정보처리가 필요한 경우
• 나. 법적 청구권의 행사나 방어를 위해 개인정보처리가 필요한 경우

7. 개인정보 보호책임자 작성

① ‘회사'는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 이용자께서는 ‘회사’의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. ‘회사’는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

③ 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우에는 하기 기관을 통해 문의하실 수 있습니다
  - 개인정보 침해신고센터 : 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
  - 대검찰청 사이버수사과 : 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
  - 경찰청 사이버수사국 : 국번 없이 182 (police.go.kr)

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

‘회사’는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 ‘회사’의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

① 쿠키 등 사용 목적
  이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 맞춤 서비스 제공

② 쿠키의 설치/운영
  이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

③ 쿠키 설정 거부 방법
  쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
  설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 개인정보처리 수준

9. 처리하는 개인정보의 항목

① ‘회사’가 이용자의 기업출장관리 상담신청, MICE상담문의 또는 예약, 발권, 수속 업무 대행을 위해 수집하는 개인정보 항목, 용도, 보유 및 이용기간은 하기와 같습니다.

② 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다.