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개인정보 처리방침

제1조 ( 목적 )

이 방침은 ㈜에스엠컬처앤콘텐츠(이하 "본사")에서 수집, 관리되는 고객의 개인정보를 안전하게 이용 관리하고 고객의 권리를 보호함을 목적으로 합니다.

제2조 ( 적용 법률 )

이 지침은 본사가 개인정보를 처리하는 데 있어서 "개인정보 보호법", "정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률"(이하 "정보통신망법") 등의 법령에 관련 규정에 있는 경우에는 해당 법률, 시행령, 시행 규칙이 규정하는 바에 의합니다.

제3조 ( 개인정보의 수집 및 이용 목적 )

본사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 조치합니다.

  • 1 ) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 등 발송
  • 2 ) 예약 서비스 등 항공 예약, 숙박 예약, 여행 상품 예약, 비자 발급, 여행자 보험 가입

제4조 ( 개인정보의 처리 및 보유 기간 )

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유∙이용 기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  • 1 ) 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
    - 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시까지
    - 홈페이지 이용에 따른 채권∙채무 관계 잔존 시에는 해당 채권∙채무 관계 정산 시까지
  • 2 ) 재화 또는 서비스 제공 : 재화∙서비스 공급 완료 및 요금 결제∙정산 완료 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
    • 2-1 ) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시∙광고, 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
      - 표시∙광고에 관한 기록 : 6월
      - 계약 또는 청약 철회, 대금 결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
      - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
    • 2-2 ) 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신 사실 확인 자료 보관
      - 가입자 전기 통신 일시, 개시∙종료 기간, 상대방 가입자 번호, 사용도 수, 발신기지국 위치 추적 자료 : 1년
      - 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록 자료, 접속지 추적 자료 : 3개월
    • 2-3 ) 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 시행령 제29조에 따른 본인 확인 정보 보관 : 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월

제5조 ( 개인정보의 제삼자 제공 )

1. 회사는 정보 주체의 개인정보를 제3조(개인정보의 처리목적)에 명시한 범위 내에서만 처리하며 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제삼자에게 제공합니다.

2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제삼자에게 제공하고 있습니다.

서비스 영역 제공받는 자 제공 항목 제공받는 항목 이용 목적
국내 항공/여행 대한항공, 아시아나항공, 제주항공, 진에어, 에어부산, 티웨이항공, 이스타항공, 모두투어, 하나투어, 여행박사, 토파스여행정보, 아시아나세이버, 씨알에스코리아 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대전화번호, 결제정보 국내 항공권 및 기타 여행 상품 예약 진행
해외 항공/여행 대한항공, 아시아나항공, 모두투어, 하나투어, 여행박사, 토파스여행정보, 아시아나세이버, 기타 제휴 항공사 전체 보기 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 여권번호 및 만료일(여권 사본), 영문 이름, 결제정보, 항공 마일리지 번호 해외 항공권 및 기타 여행 상품 예약 진행
철도/호텔 RTS, 호텔트리스 이름, 영문 이름, 이메일, 성별, 생년월일(연령) 해외 철도 및 숙박 예약 진행
MICE, 상용행사 MICE 부서, 상용사업본부 제휴 랜드사 전체 보기 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 여권번호 및 만료일(여권 사본), 영문 이름, 결제정보, 항공 마일리지 번호 고객사 행사 준비에 따른 본인 확인, 개인 식별, 연령 확인
여행자보험(상용) 에이스아메리칸화재해상보험, DB 손해 보험 이름, 주민등록번호, 연락처, 이메일, 결제정보 여행자보험 가입 및 청구

3. 회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호법 제52조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

4. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 ( 개인정보처리의 위탁 )

1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

서비스 영역 위탁 업체 제공받는 항목 제공 항목 이용 목적
여행상품 예약/상담 모두투어, 하나투어, 여행박사 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 로그인 ID, 이메일, 마일리지정보, 여권번호, 여권 유효기간(여권 사본) 여행패키지 상품 예약 진행(개인 여행)
여행자보험(온라인) 에이스아메리칸화재해상보험, DB 손해 보험 이름, 주민등록번호, 연락처, 이메일, 결제정보 여행자보험 개인 가입 시
온라인 결제 KCP 이름, 금액, 가상계좌번호 구매 및 요금 결제

제7조 ( 정보 주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사 방법 )

1. 정보 주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자 우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여서 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보 주체의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행 규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보 주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 회사는 정보 주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

제8조 ( 처리하는 개인정보의 항목 )

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 출장, 여행, 수속 대행 (항공권, 숙박, 교통편, 여행지 예약, 비자 발급 대행)
- 필수 정보 : 이름, 영문 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 이메일, 여권번호 및 만료일, 결제 정보
- 선택 정보 : 주민등록번호(여행자보험 가입 시), 항공마일리지 번호, 사번, 회사 번호

2. 행사 업무 대행(MICE 및 상용 행사 대행)
- 필수 정보 : 이름, 영문 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 이메일, 여권번호 및 만료일, 결제 정보
- 선택 정보 : 주민등록번호(여행자보험 가입 시), 항공마일리지 번호, 사번, 회사번호

제9조 ( 개인정보의 파기에 관한 사항 )

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 1 ) 파기 절차
    정보 주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 전용보관 창고) 보존합니다.
  • 2 ) 파기 방법
    회사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조 ( 개인정보보호 책임자의 지정 )

개인정보 보호 및 보안 업무를 총괄 관리하고 시행하는 개인정보 보호 책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 책임자 개인정보 보호 담당 부서
이름 : 정현수
직책 : 영업 총괄 본부장
전화번호 : 02-3788-0000
이메일 : hsjeong@smtown.com
부서명 : 인사총무팀
담당자 : 변동현
전화번호 : 02-3788-6341
이메일 : dh80@smtown.com

제11조 ( 개인정보보호 책임자의 의무와 책임 )

1. 개인정보 보호 책임자는 다음 각호의 업무를 수행합니다.

  • 1 ) 개인정보 보호 계획의 수립 및 시행
  • 2 ) 개인정보 처리 실태 및 관행의 정기적인 조사 및 개선
  • 3 ) 개인정보 처리와 관련한 불만의 처리 및 피해 구제
  • 4 ) 개인정보 유출 및 오용 남용 방지를 위한 내부 통제 시스템의 구축
  • 5 ) 개인정보 보호 교육 계획의 수립 및 시행
  • 6 ) 개인정보 파일의 보호 및 관리 감독

2. 제1항의 규정을 위반한 경우 관계 법률에 의한 불이익을 받을 수 있습니다.

제12조 ( 개인정보의 안전성 확보 조치 )

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조처를 하고 있습니다.

  • 1 ) 관리적 조치 : 내부 관리 계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등
  • 2 ) 기술적 조치 : 개인정보 처리 시스템 등의 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 고유 식별 정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치
  • 3 ) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제13조 ( 개인정보 열람 청구 )

정보 주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제10조의 개인정보보호 담당 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보 주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제14조 ( 권익 침해 구제 방법 )

정보 주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
< 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나, 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

1. 개인정보 침해신고센터 : 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)

2. 개인정보 분쟁 조정 위원회 : 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

3. 대검찰청 사이버 범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 사이버안전국 : 국번 없이 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

부칙

1. 이 방침은 2018년 4월 1일부터 시행됩니다.

2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.